1. Como faço para comprar no site e-LOVE ?

É simples, basta fazer o seu cadastro na página principal da e-LOVE, e assim que você receber a confirmação do seu login e senha, já pode comprar suas peças preferidas !

2. Onde preencho o meu cadastro ?

É super simples. Clique na nuvenzinha que fica na lateral direita do site, menu superior. Essa é a entrada para a sua página personalizada. Na primeira vez que clicar, você preenche o cadastro completo e aguarda nosso email com a liberação do seu login e senha.

3. Posso comprar no site sem preencher o cadastro?

Não. É necessário que você preencha o seu cadastro completo para fazer a sua primeira compra. A partir da segunda, não será mais necessário, apenas não esqueça de guardar o seu login e senha. Isso porque, por motivos de segurança, nós não armazenamos os seus dados.

4. Por que não recebi a confirmação do meu pedido?

O e-mail de confirmação do pedido é enviado assim que os Departamento Comercial e Financeiro, analizarem se sua praça está aberta e se sua empresa está apta a efetuar a compra.
Caso você deixe de receber, pode enviar um e-mail para atendimento@loverio.com.br e ou ligar para 21-2504.4059.
Também vale a pena conferir na sua caixa de spam!

5. Como é que me comunico com a LOVE?

Você tem algumas formas pra falar com a LOVE:
Através do e-mail atendimento@loverio.com.br ou através do nosso telefone de atendimento 21-2504.4059

Você também pode enviar um e-mail pra um departamento específico na página "Contato", no menu do site.

6. Qual é a compra mínima? E como é a grade por referência ?

Sua compra mínima é de 40 peças.

Você pode comprar apenas 1 peça por modelo, podendo escolher qualquer grade e cor.

Não se esqueça de que acima de 80 peças o frete é por nossa conta! Abaixo disso, você pagará o frete.

1. Quais as formas de pagamento?

Para compras no e-LOVE, emitiremos boletos bancários ( duplicatas ).
Não são aceitos pagamentos com cartão de crédito e cheques.

Essas formas de pagamento estão sujeitas a mudanças, sem comunicação prévia, ok?

2. Posso parcelar as minhas compras?

Sim! Todas as compras feitas podem ser parceladas em até 3 vezes, ( 30.45.60 dd ou 30.60.90 dd ) dependendo do valor total de sua compra.

Assim que finalizar seu pedido, enviaremos um email com todas as informações necessárias a respeito, pois precisamos primeiro saber o total de seu pedido.

1. Qual o prazo de entrega?

Como trabalhamos com planejamento de produção, tudo depende das referências que constam no seu pedido.
Assim que recebermos o seu pedido, enviaremos um email com todo o posicionamento de entrega.

2. Qual as formas de entrega?

Nossas entregas são feitas em caixas, lacradas com fita personalizada.
Se o frete for por sua compra, você poderá escolher uma transportadora, basta que a nossa empresa seja cadastrada, senão iremos sugerir opções.
Se o frete for por conta da LOVE, vamos escolher a opção que for mais rápida, assim atenderemos ao seu pedido com maior agilidade.

3. Quem paga o frete?

Para os pedidos acima de 80 peças, o frete é por nossa conta!

Para os pedidos inferiores, o frete será por sua conta.

Veja os detalhes de transporte no item 2 da política de Prazo e Formas de Entrega.

1. Normas para a Troca ou Conserto

Não serão aceitos pela e-LOVE os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas, nos itens 2 e 3, da política de Troca.

2. O produto que comprei na e-LOVE veio com defeito. E aí o que eu faço ?

Todos os produtos da e-LOVE são revisados pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito na e-LOVE, terá as opções abaixo:

Entregar o produto no prazo de 20 (vinte) dias, contados a partir da comunicação do defeito, o produto deve ser entregue no mesmo endereço do remetente do produto.

Caso a LOVE verifique a existência do defeito apontado, e que todas as condições previstas neste Contrato foram cumpridas, a LOVE optará por trocar o produto por um produto igual (se disponível), outro produto com valor igual ou que poderá ser completado pela cliente, ou reparar o defeito – sendo que, neste caso, terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos para devolver o mesmo produto em perfeitas condições ao cliente.

b. Devolução para a e-LOVE: seguir os procedimentos e condições de Troca no item 1 e 3 da política de Troca.

3. Condição do produto para Troca ou Conserto

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);

- O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada à peça;

- Produtos devolvidos para conserto para a e-LOVE devem estar com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, enviado junto com a mercadoria entregue a você, junto à entrega.
E fazer uma Nota Fiscal com código de REMESSA PARA CONSERTO. ( verificar o código na sua região )